FAQ

Le monument se situe dans l’enceinte du Palais de Justice. Pour la sécurité de tous, les règles de détections sont très strictes et cela prend du temps !

Tout objet coupant, tranchant, piquant aussi petit soit-il est interdit dans l’enceinte du Palais de Justice pour des raisons de sécurité.

Tout contenant en verre est interdit dans l'enceinte du Palais de Justice.

Il n’y a pas d’endroit pour stocker ces objets. Si vous souhaitez tout de même accéder à la Sainte-Chapelle, il faut vous résigner : ces objets sont confisqués et non restitués. 
Nous vous recommandons donc de prendre vos dispositions à l’avance. Vous trouverez un certain nombre d’applications qui permettent de géolocaliser les commerces qui acceptent les consignes non loin de nos monuments. Renseignez-vous 

Les animaux ne sont pas admis dans l’enceinte du monument, même dans un sac. Seuls les animaux d'assistance et les chiens-guides peuvent entrer dans le monument.

Non. Et attention les bagages volumineux, les trottinettes (adultes et enfants), les casques de moto ne sont pas admis dans notre monument. Nous vous recommandons donc de prendre vos dispositions à l’avance. 
Il existe des applications qui permettent de géo localiser les commerces qui acceptent les consignes non loin de nos monuments. Renseignez-vous !
 

Vous pourrez laisser la poussette à l’extérieur dans un espace couvert. Vous ne pourrez pas accéder à la chapelle haute car l’escalier est étroit. Prévoyez un porte-bébé !

Sur justificatif, nos agents de sécurité adapteront la détection.

CB, chèque, chèques culture Up, chèques vacances.

Nous le recommandons très fortement au risque d’attendre très longtemps - voire que vous ne puissiez pas rentrer en période de forte affluence (vacances scolaires, week-end de pâques) 
 

Rien de plus simple, vous prenez un billet jumelé sur la page billetterie de la Sainte-Chapelle ou directement à la billetterie.

A noter que le créneau horaire réservé vaut pour la visite de la Sainte-Chapelle. Cela signifie que vous pouvez visiter la Conciergerie avant ou après votre visite de la Sainte Chapelle. N’oubliez pas cependant de tenir compte de l’horaire du dernier accès (17h15) et de la durée (entre 1h et 1h30) pour visiter la Conciergerie. 
 

Nous conseillons étant donné la grande affluence à la Sainte-chapelle de vous assurer de respecter votre créneau horaire de visite.

Votre entrée est garantie dans les 30 mn suivant l’horaire sélectionné.

La réduction est appliquée uniquement en caisse sur place. Dans ce cas précis nous vous invitons à réserver un créneau horaire de visite avec la mention « J’ai déjà un billet ». Vous réglerez votre billet le jour de votre visite.

Porteurs de la carte culture, journaliste, ICOM, il est très fortement recommandé de réserver un créneau, faute de quoi vous prenez le risque d’attendre longtemps avant le passage à la détection. Une fois passé la détection, ces cartes vous facilitent l’accès à l’entrée de la Sainte-Chapelle    Comment je procède ? vous allez sur la billetterie.  Sélectionnez dans l'encart dédié, autres gratuits.

Oui, vous devez réserver un créneau horaire de visite. Et pensez bien à présenter votre museum pass au contrôle !

Oui, il faut réserver un billet même pour les plus petits !  Et n’oubliez pas les justificatifs qui vous seront demandés au contrôle de la Sainte-Chapelle (carte identité, passeport)
 

Comment je procède ? vous allez sur la billetterie 

Sélectionnez le billet correspondant.

Vous pouvez vous référer aux conditions de gratuité : 

Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables, quel que soit le billet acheté 
Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de vente 

Seules les commandes effectuées sur notre site officiel billetterie peuvent être traitées par nos services. Nous vous conseillons d’adresser votre demande au site marchand sur lequel vous avez acheté vos billets.

Vous pouvez vous référer aux conditions de gratuité 

Non. La réservation n’est pas possible. L’accès au monument est libre. 

Le créneau réservé vaut pour la Sainte-Chapelle uniquement. 
Vous pouvez ainsi visiter la Conciergerie avant ou après votre visite de la Sainte-Chapelle. 
N’oubliez pas cependant de tenir compte de l’horaire du dernier accès (17h15) et de la durée (entre 1h et 1h30) pour visiter la Conciergerie. 
Nous conseillons étant donné la grande affluence à la Sainte-chapelle de vous assurer de respecter votre créneau horaire de visite.

Non. Et attention les bagages, les trottinettes (adultes et enfants), les casques de moto ne sont pas admis dans notre monument. Nous vous recommandons donc de prendre vos dispositions à l’avance. 
Il existe des applications qui permettent de géolocaliser les commerces qui acceptent les consignes non loin de nos monuments. Renseignez-vous !

Les animaux ne sont pas admis dans l’enceinte du monument, même dans un sac. Seuls les animaux d’assistance et les chiens guides peuvent entrer dans le monument sur présentation d’un justificatif.

Pour accéder à la Chapelle haute, il faut monter 33 marches et autant pour redescendre
Seuls les visiteurs ayant des difficultés à se déplacer peuvent y accéder par un ascenseur. Il faut dans ce cas demander aux agents présents de les accompagner
J
 

Dès votre arrivée, vous pouvez vous signaler aux vigiles positionnés à l’entrée des visiteurs.

Il existe 1 fauteuil roulant pour les personnes qui ont des difficultés à se déplacer et à rester en position debout. Se renseigner auprès des agents au contrôle.

Vous pouvez contacter directement l’organisateur des Concerts Euromusic au 01 42 77 65 65  ou directement sur leur site : https://www.euromusicproductions.fr

• Le document de visite 
  Nous mettons à votre disposition des documents de visite traduits en 11 langues. 
  Le bon geste ! Aidez-nous à recycler
  Après votre visite vous pouvez remettre le dépliant dans une urne de récupération installée juste avant la sortie du monument. 
   
• La visite guidée (uniquement en français) - durée 45 mn
  Vous pouvez suivre une visite guidée tous les jours à 11h et 15h, sous réserve de la disponibilité d'un agent. Vous pouvez vous renseigner auprès de l'accueil du monument. Cerise sur le gâteau : il n’y a pas de supplément sur le prix de votre billet ! 
  Nous vous conseillons dans ce cas de réserver le créneau d’entrée de 10h30 ou de 14h30 pour ne pas manquer le début de la visite.
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• Livret-enfant (uniquement en français) – à partir de 6 ans
  Demandez-le à l’accueil !